June 5th, 2013

божена

DHL - козлы.

Сегодня нас кинула компания DHL. Аж с четверга они растамаживали мое платье для дорожки закрытия Кинотавра. Вчера растаможили, выпустили посылку и должны были отвезти ее моей помощнице. А она уже должна переслать в Сочи. Помощница звонила, объясняла, для кого и для чего это платье. DHL клялось сегодня посылку из net-a-porte привезти. И, твари поганые, кинули. Курьер не забрал посылку со склада, DHL не доставило посылку на склад. И до сих пор никто не знает, где именно моя посылка.

DHL морочит голову. То привезут сегодня посылку на склад, то не привезут. Сукаблядьговно. Почему выпущенной вчера посылки не оказалось на складе, никто сказать не может.

Я знаю, что руководство DHL блоги мониторит. Я хочу предупредить вас, уже не уважаемая компания DHL, что если посылки завтра же в 8 утра не будет на вашем складе, то я устрою в блоге травлю вашей компании и вывешу все жалобы на вас. Моя посылка уже переоформлена на моего шофера, чтобы он мог ее забрать от вас в 8 утра и завтра же она должна быть отправлена в Сочи и не позднее пятницы она должна быть в Сочи отправлена. Если, не дай Бог, в пятницу в Сочи не придет мое платье, и не дай Бог, завтра в 8 утра посылки не будет на вашем складе, вас ждут очень большие медийные неприятности.

Божена Рынска
божена

АДЪ с DHL продолжается.

Вчера моя помощница Ира позвонила по телефону, который нам дала сотрудница DHL - отдел отслеживания отправлений. Оператор ответил очень быстро. Ира назвала номер отправления и спросила, когда она сможет его получить. Ей ответили, что по документам с таможней закончено, а физически посылка еще в Шереметьево. И что сегодня (5 июня) в 13:00 машина заберет посылку и до 18:00 доставит к ней.

Иру также попросили позвонить в 10 утра для уточнения информации по посылке. Ира позвонила им сегодня ровно в 10-00. Ей подтвердили, что в 13:00 машина заберет посылку из Шереметьево и до 18:00 доставит Ире в офис.

В 14:30 Ира позвонила в ДХЛ, чтобы спросить, может ли курьер, который привезет посылку, забрать новую посылку для отправки в Сочи. Ей сказали, что в системе не видно, что машина сегодня забрала посылку, а значит и доставки не будет. Ира объясняла, что это очень важная и срочная посылка. Ей предложили забрать ее самостоятельно на складе/пункте выдачи по ул. 8 Марта, 14, стр. 1 сегодня до 21:00 или завтра утром, начиная с 8:00. Для этого нужно было переадресовать посылку с адреса офиса на адрес этого склада.

В 15:00 (или около того) Ира звонит в DHL, чтобы переадресовать посылку. И ей говорят, что переадресация будет не на 8 Марта, а на ул. Угрежская, 2, стр. 16. И забрать ее можно будет завтра с 10 утра. Ира спросила, какого черта ей 30 минут назад говорили совсем другое. Оператор ответила, что машина, которая везет посылки на 8 Марта уехала в 13:00.

Переадресацию на Угрежскую Ира сделала. Ее снова попросили позвонить им утром для уточнения информации, приехала ли к ним посылка. Гарантии, что мы эту посылку сможем забрать завтра нет никакой.

Для справки - я постоянный клиент DHL, за несколько месяцев отдала им немеряно денег. Посылка моя пришла в Россию 31 мая. С тех пор никто не может мне внятно сказать, когда ее мне доставят. Суки.