August 24th, 2012

божена

British Airways

Я давно обещала начать чморение авиакомпаний, - на мой взгляд, все они разболтались, давно пора создавать профсоюз авиапассажиров и прижимать перевозчиков к ногтю. У меня с февраля неозалупленая ходит авиакомпания Люфтганза - худшая авиа-компания мира, которой я никогда больше не полечу.

После каждого полета теперь буду не лениться и давать оценку деятельности авикомпаний.

Итак, BA. Brithish Airways. Скорее хорошо, чем плохо. Мне тут какая-то сявка после моей критики Аэрофлота прислала письмо, что правила перевозок изменились, что теперь все авиакомпании чарджают за перевест, что в Ригу не летает Аэрофлот. Пришлось высылать ей мой аэрофлотовский билет в Ригу.

Так вот, BA - не жлобы в плане багажа. Я сдавала два места - 9.5 кг и 29.5 кг. С меня, как с пассажира бизнес-класса никто и не подумал брать за перевес. А у меня еще был портплед, сумка и сумочка. Регистраторша очень любезная и очень приветливая, не чета той аэрофлотовской грымзе.

Бизнес-лаунж приемлемый.

Но, дальше BA накосячило. ОБъявили посадку. Для бизнеса - отдельный фаст-трак на посадку в самолет - слава Богу, не надо стоять в очереди, понятно, за что деньги платим. А дальше, перед телетрапом - стеклянный коридор, который ведет до трапа. Так вот борт был не готов к посадке несмотря на то, что ее объявили, входить в него не давали, и всем пассажирам пришлось стоять 10 минут в душном стеклянном тунеле, без кондиционера, на ногах, через стекло пекло солнце. Да и вообще, что это за фигня, за свои деньги еще в очередях стоять!!!!

Я вызвала представителя BA. Да, у меня теперь при малейшем косяке авиакомпании будут получать пинка - все время буду вызывать представителей и мастрячить жалобы. Представитель сказала, что для того, чтобы борт вовремя вылетел, надо собирать всех заранее. Это не аргумент. Готовьте, уважаемый Бритиш, борт раньше, собирайте раньше и загружайте раньше. Если бы люди, которые проходили в коридор, могли зайти в самолет, он бы улетел еще раньше.

Короче, погрузка в самолет была организована отвратительно.

Я, пока давала втык представительнице, вертела в руках посадочный, и, естественно, проебала его. Очень вежливый смуглый стюарт (видимо, старший)пробил мое имя по айпеду. Потом пошел в коридор и нашел мой посадочный. И вообще, обслуживал ОЧЕНЬ хорошо. Запомнил, сколько молока я лью в кофе, и уже второй кофе принес мне такой, как я люблю.

___

Что приятно - эконом не шастал в туалет бизнес-класса и не создавал очередей. Мне приходилось бороться с этим явлением в Свиссе и в АйрФрансе, так как стюарты не следили, и пассажиры из другого отсека приходили в наш, толпились, засирали (реально засрали, какашками) гальюн. Причем мы долго терпели, а потом над нашими креслами столпилась очередь, пассажиры-пришельцы облокачивались на наши кресла. Пришел толстяк, который реально испачкал туалет. Англичанин-сосед вмешался первым, а потом и мы уже поддержали.

Причем на закононое требование не пускать в наш сортир пришельцев, Свисс недовольно согласился, а AirFrance так еще и огрызаться пытался.

_____

С BA такие штуки не канали. Более того, за моим рядом в бизнес-ряду тихой сапой пассажирка эконома с грудным ребенком, который все время орал, (вот мне чуть не подфартило!), и стюард отследил и попросил ее сесть на свое место, за что ему огромное спасибо. В Свиссе в этом смысле - анархия, стюарт жаловался нам, что никто не хочет покупать бизнес, что авиакомпания раззорится, а сам делал все, чтобы так и случилось.

___

Вообще, бизнес на европейских авиалиниях - ужасный. Это выброшенные деньги. Кресла такие же, как в экономе, узкие, только сажают по два, а не по три. Кормежка скудная даже у BA, если честно. Завтрак бизнес-класса BA - два кусочка сыра, два кусочка посредственной ветчины, четвертушка яйца, ложка сметаны, капельку винограда и дыньки, буквально несколько ягодок и кубиков. Остальные авиакомпании: Свисс, Люфтганза, ЭйрБерлин - еще хуже. Бизнес-класс лучший все-таки у Аэрофлота (Из европейских компаний).

____

Кресла в бизнесе BA похуже, чем в Аэрофлоте, но куда лучше, чем в Свиссе и Люфтганзе.

____

Теперь, чтоб два раза не вставать. Обращение к Аэрофлоту, которое я давно хотела запостить, но забыла. 29 февраля в Аэрофлоте на рейсе SU-241 в Лондон не было приглашений на фаст трак в Хитроу. Это серьезный просос. Исправьте, пожалуйста. Вы обязаны ВСЕГДА сами давать пассажирам бизнес-класса бумажки на фаст-трак, а не после напоминаний.
божена

(no subject)

Израиль. Маленький аэропорт для маленьких частненьких самолетиков. Пришла пассажирка с собакой. Собака перенервничала из-за досмотра и общей нервной обстановки. Служащий аэропорта принес ей воды в кружечке. Собакин попил, успокоился. Служащий вытер за ней пол, (собака чуть-чуть расплескала), поставил табличку, погладил собаку и пошел дальше рулить процессом.
божена

Самолетики



Из Лондона мы полетели в Израиль, на день Рождения общей подружки, а потом - в Тель-Авив, серьезно заниматься моим здоровьем. Перелет долгий, серьезный, посему летели на маленьком самолетике.

Вот так выглядит аэропорт частной авиации Лютон под Лондоном.





Знаете, сколько стоит вай-фай в частном самолете? - 8 долларов минута.
божена

Сервисное, Royal Garden London

В Тель-Авиве мы опять останавливались в отеле Дан, больше негде. В прошлый раз они передо мной извинились, и я не рассказала, что было с глажкой дальше, но сейчас расскажу все-таки. Уже после моего наезда на DAN Hotel в феврале мне выгладили два платья на прощание - красное Valentino и черное платье МакКвина, самое любимое мое платье моего любимого человека. Я их прямо в полиэтилене повесила в портплед. И повезла в Испанию. Там их, не расчехляя, повесила в гардероб.

В Испании настало время идти на ДР к ближайшему соратнику моего любимого, его партнеру. Это был наш первый совместный выход в свет, в ближний круг друзей. Мы оба волновались. Я хотела пойти в сарафане, но милый убедил, что все-таки зима, хоть юг Испании, и попросил выполнить личную просьбу: надеть маленькое черное платьице МакКвина, в котором я была у себя на ДР. Я только купила это платье, на тот момент надевала его всего один раз.

Достаю я из шкафа маленькое черное платьице, выглаженное отелем Дан. До выхода - 10 минут. И пиздец. Подол висит. Просто оторванный. Новое платье. У меня - слезы, рыдания, мы ничего не понимаем... Потом видим обрывки нейлоновой нитки. Оказалось, что криворукие пезды, которые работают в Дан, нарушили температурный режим, и нейлоновая невидимая нитка просто расплавилась. На самом платье было два заглада. Платье было испорчено.

Рыдаю, кричу, что никуда не пойду. Платье испорчено безнадежно. "Делать нечего, - говорит милый, - надевай красное. Хоть это и ту мач".

Достаем красное. Надеваю. И опять - пиздец. Дан умудридся погладить Валентино так, что внутренний шов на декольте вышел наружу. Там как бы скрытй шов был между подкладкой и декольте, так вот он был вывернут. Но не целиком, а частично. Как надо было гладить, чтобы такое исполнить, я не знаю, но счастье персонала Дана, что я уже была в Испании. Потому что только за одно испорченное МакКвиновское платье я бы этих криворуких пезд по морде бы этим самым платьем и отхлестала.

В итоге, мы с любимым, вдвоем, в четыре руки, пришивали испорченный подол черного платья. Пришили мы, конечно, ужасно. Я сидела за столом, прикрывая его руками. Настроение было испорчено.

Исправляли мне подол, заглады и декольте в Ателье на Новинском уже по возвращении в Москву.

С тех пор я решила, что буду гладить свои вещи сама. Но, когда я приехала в Юрмалу, в отель Amber Sea, я поняла, что не в состоянии перегладить весь свой чемодан, и попросила взять мои вещи на глажку. Мы жили в этом отеле, потому что нам был принципиально важен location. Мы ненавидим Балтик Бич, и нам неудобно по расположению Юрмала СПА. В Лайтхаусе не было номеров, а нам надо было поближе к Лайтхаусу, там все наши друзья жили. Поэтому я выбрала Amber Sea.

Оказалось, что там нет услуги глажки (и это 4 звезды!!!). И надо напрямую договариваться с горничными. Я попросила горничных к трем часам погладить мне платья. Конечно, ничего не было готово к трем. Принесли они два из десяти платьев только к пяти. Просила я погладить 2 вечерних и 7 коктельных платьев.
Попросили расплатиться. И объявили цену. 20 лат за каждое из вечерних, а за не длинные, говорят, чуть меньше, вы не волнуйтесь.

Я сначала дар речи потеряла. 20 лат это 40 долларов. Переспросила. Думала, может, они имели ввиду, 20 лат за все-все? Нет, убедилась, что за одно хотят 20 лат. Дар речи (нецензурной) вернулся. Вы, говорю, охуели?! Вы 40 долларов в карман за одно платье хотите?! Да в Плазе Атена и в Отеле де Пари таких цен нет!

-- А нам, - говорят горничные, - так платили, мы же не с потолка цену взяли.

При этом на розовом платье Гальяно намертво заглажена морщина на самом видом месте. Через 5 минут выходить, платье поглажено халтурно. Исправлять - нет времени.

- Вы, в самом деле считаете, что вот ЭТА ваша работа стоит 40 долларов? - кричу, - вам не стыдно приносить такое и столько просить?!

Естественно, никаких 40 долларов за платье я им не заплатила. За все дала 50 латов (100 долларов), и пусть радуются, что после халтуры вообще что-то получили и живыми остались. Да, заглаженную эту морщину мы в Монако пытались с подругой исправить - ничего не вышло. Они ее подпалили.

Горничные, судя по выговору и внешности были русские, не латышки. Латыши очень хорошо обслуживают, очень сервисные, обязательные, не жулики. У нас был чудесный водитель Юрис, который всегда заранее приезжал, на которого можно было положиться, никогда не подводил. А эти козы, конечно, аховые...

___

Опыт научил меня, наконец, ничего не сдавать в отелях в глажку, а гладить самой. И позавчера по прибытии в Лондон, в отель Роял Гарден, я сразу попросила доску и утюг, и начала гладить совсем новое платье от того же МакКвина, которое я купила в Риге, в мультибренде, на который мне дала наводку прекрасная Злата Хазанова, мама Алисы. Мы собирались к Новикову, (в Лондоне другие рестораны есть?! - иронично спросил милый), и я хотела выпендриться платье прогулять.

Утюг я не рассмотрела. А зря. У него было днище с трещиной, а трещина - с зазубринами. Эти зазубрины чиркнули по всей длине нежнейшей шелковой подкладки и сразу же продрали ее.

____

Полный ад - отдаешь горничным - портачат. Гладишь сама - утюг приносят ломаный. Бред и ад.

Пошла к менеджеру. Отдавайте цену платья, говорю, оно у меня новое, все чеки сохранились, куплено 1 августа. Менеджер поохал над утюгом. Вызвал секьюрити с фотоаппаратом. С утра пришел старший менеджер. И сказал, что ничего не заплатит, обращайтесь в нашу страховую компанию.

Любимый сказал, что страховая компания это бесконечная история, и что это надо похерить. Я согласилась похерить. А в ответ менеджеру сказала, что об этом кейсе узнают все мои читатели и попросила дать сфотографировать утюг.




Эта рыжая кривая полоска - это кто-то сжег утюг, а под рыжей полоской как раз и есть длинная трещина.

Вот такие утюги в отеле Роял Гарден, в котором останавливался Путин. Типа, отель Бизнес-класса. Любуйтесь. Эти коричневые подпалины на нем были, когда мне его принесли. Вуаля, Royal Garden Hotel. Отель, который не может себе позволить новые утюги.

____

В итоге, любимый убедил меня, что надо пользоваться дорожным отпаривателем, который всегда возить с собой. Главное, не забыть из него воду вылить, чтобы она не залила собой весь багаж. Он сам всегда возит его с собой, потому что научен горьким опытом перепорченных отелями вещей.

___

Настроение у меня по этому поводу злое и хуевое. Сколько денег надо зарабатывать и в каких отелях жить, чтобы тебе не портили вещи?!!! Мы не бедные люди. Но получить вменяемый сервис мы за свое кровное бабло не можем. 300 фунтов, которые стоит Royal Garden это 600 долларов в сутки. За эти деньги получить хороший сервис нельзя. Получается, что миллионер это сейчас ничто. Нераздражающий сервис начинается от ярда, где-то так. Чтобы личная вилла и самолет. Потому что вот в Меридьене, отеле в Монако, день стоит минимум 800 евро. Месяц - соответственно посчитайте. И при этом ну нету свободных лежаков на пляже, если приходишь к часу или позже. И за 25 000 евро в месяц, а люди там живут месяц или три недели обычно, ты сервиса не получишь. И это раздражает и обижает.

Даже билет в бизнес-класс не спасает тебя от хамского сервиса. Я уже писала об очереди в накопителе на BA рейс Ницца-Лондон. Вот, взяли билет в бизнес. И стойте 10 минут на своих двоих в душном стеклянном тунеле.

Приехали в Гатвик. В Лондон с Юга не заедешь, пришлось идти на Гатвик Экспресс. Ни один человек не смог купить билет в автомате в Гатвике без помощи ассистенток. В среднем каждый тратил на безуспешное тырканье в тупую розовую машину 5-10 минут. Машины зависали, глючили, отказывали. В живую билетную кассу была дикая очередь. А в самом экспрессе теперь билеты не продают. В итоге, купили дорогие билетики в вагон первого класса. Найти его не могли, так как ни одного работника на пероне не было. Пока искали вагон и пытались определить, который из двух поездов - наш, наш поезд ушел. Когда пришел следующий, в вагон первого класса набились пассажиры второго, потому что билеты теперь в Гатвик-экспрессе не проверяют.

Мысли по этому поводу злобные:
На хуй работать, если что нет денег, тебе в рожу плюют, что есть они. Или надо сразу быть миллиардером, чтобы ярд, и пошли все на хуй. Или сидеть на велфере (сошиале), паразитировать других, потому что на хуй зарабатывать, если в рожу плюнут и так и так.
божена

Hilton Эйлат

Ну никак у меня не получается полюбить государство Израиль. Ненавижу срач.

Лучший отель Эйлата Hilton. У нас четыре чемоданища на двоих. Двое портье у отеля смотрят, как мы с ними телепаемся. И только когда я жестами показываю, что таскать чемоданы это их обязанность, они спохватываются и забирают у нас чемоданы. Но это мелочь.

Чтобы получить вай-фай код (не бесплатный, естественно)в отеле Hilton, нужен паспорт и кредитная карточка. Просто заселившимся гостям, чьи данные и так есть на ресепшене, код не дают. Это раздражает. Адаптеры принесли только после выписанных пиздюлей.

Лучший номер Hilton - двухкомнатный, с джакузи на балконе. Нет ни одной раскладушки для чемоданов. Просим чернокожего человека принести штуки две. Он приходит через десять минут и приносит .....полотенца. И это ерунда.

А сейчас - не ерунда. Я вам покажу стену в двухкомнатном люксе пятизвездочного отеля.









Собираюсь позвать менеджера. Думаю, они укоризненно скажут, что это еврейские дети баловались и кофе на стену плескали, а еврейские дети это святое. (Помните, как нам в DAN в 8 утра херачил телефон в феврале, и менеджер сначала попыталась укоризненно свалить на детей?)

Все-таки Израиль -- антисервисная страна. Восточные страны вообще очень нечистоплотные, антисанитарные. И в тех еврейских домах в СССР, где я бывала в детстве в гостях, тоже всегда почему-то был пищевой срач, пищевая грязюка.

ПС
Чего-то эта страна меня подзаебала. Я не слишком придираюсь, когда хочу, чтобы на стенах в пятизвездочном отеле не было говна? Или все-таки это мои мелочные придирки, и Галю ваша - балована?
божена

Hilton Эйлат-2

На полу в номере Hilton валяется чей-то чужой носок. Гадкий и сморщенный. Любимый с удивлением спросил, не мой ли. Я ответила страшным взлядом. Зафиксировала носок на фото, и завтра менеджмент отеля получит пизды еще и за носок.

Скажите, да, а как можно расположить выключатели в самом дальнем конце комнаты? И выключатели залиты всяким дерьмом, страшно прикоснуться.