becky_sharpe (becky_sharpe) wrote,
becky_sharpe
becky_sharpe

Categories:

Говнопочта

У EMS, ставшей жертвой спамеров и ботов, алкающих своих посылок, проблемы, как выясняется, не только с доставкой, но и с отправкой. Видимо, серебряный приз почтовиков им дали за полный комплекс ебатории. Вот письмо, которое прислала мне читательница. Лола вызвала курьера на сайте EMS, но EMS сказало, что они за курьеров не отвечают и предложили самой сходить на почту. Лола, видите ли, не догадалась, что на почту можно ходить, потому курьера и вызывала. От недогадливости. Ну, а что было дальше, читайте под катом





Добрый день, Божена
все пишут про проблемы с доставкой товара, хотелось бы поделиться проблемой отправки
вызвала курьера, ориентировочная стоимость (до взвешивания) посылки в Штаты - 1700 рублей (не копейки)
весь день прождала - никто не пришел и не позвонил. звоню в службу: они не особо удивились, но сказали, что ни звонить курьеру не могут, ни повлиять как-то, они за это не отвечают (это вообще любимая фраза, как потом выяснилось). предложили мне два варианта:
1. сходить самой на почту!!! (ну конечно, я сама не додумалась, поэтому вызвала курьера!!! до этого в течение двух недель пыталась отправить из нескольких отделений - 15 человек в очереди и одна работающая бабуля сразу настраивали на 2-3 часа ожидания)
2. перезаказать на следующий день.

ОК, перезаказала. на следующий день опять никто не пришел и не позвонил!!! и сразу скажу, что и потом заказа будто не было, никто мне ни разу не перезвонил! после того, как меня продинамили два раза, я в общем-то порадовалась даже, ибо неизвестно, куда бы потом делась моя посылка

Но еще интересный момент: попыталась пожаловаться на сайте, там есть такой раздел! но надо ввести номер трекинга! то есть если его нет (а есть только номер заказа на вызов курьера), то пожаловаться невозможно! то есть все жалобы могут быть только на доставку.
набрала опять, мне опять было сказано, что ничего они поделать не могут, они только служба приема заказов и потом фантастика:
если хотите пожаловаться, можете ПРИВЕЗТИ ЖАЛОБУ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ НА ВЕРНАДСКОГО!!!

я ко всему привыкла у нас в стране, но тут я была просто в полнейшем шоке: 2 раза не приехал курьер, чтобы выполнить заказ стоимостью около 2000 рублей. сколько же они в день вот так вот херят заказов....и никакой ни ответственности, ни возможности повлиять и даже пожаловаться (ну разве что мне взбердет в голову лично ВЕЗТИ жалобу на Вернадского)....
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for friends only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment